Ser perseverante para alcanzar tus objetivos implica mantenerse fiel a tus sueños y no desfallecer ante la presencia de cualquier obstáculo que se te presente, y que, a primera vista, pueda a alejarte de conseguir lo que te propones.

En este sentido, y por mucho que los casos de éxito empresarial se suelan contar obviando aquellos aspectos que los pusieron en riesgo a lo largo de su diseño y desarrollo, no se puede siquiera pensar en lograr las metas que nos proponemos en nuestra andadura profesional sin que existan situaciones en las que todo parezca venirse abajo y que, por tanto, exigen que aportemos lo mejor de nosotros mismos.

De hecho, debes tener en cuenta que, como dijo una vez un sabio, si la consecución de tus objetivos no requiere de tu esfuerzo diario esto se deberá, sobre todo, a que fuiste demasiado complaciente al establecer tus metas.

Para reflexionar sobre la importancia de luchar por lo que deseas, a nivel personal y profesional, y no dejarte vencer por esa voz interior que te anima a desistir, desde OGE Consultores hoy queremos que recuerdes con nosotros la famosa fábula del zorro y las uvas, que pasamos a mostrarte a continuación.

“Hace algún tiempo que un zorro, hambriento y cansado de no encontrar una presa que llevarse a la boca, se aventuró a caminar por una plantación de uvas, para ver si podía dar caza a algún conejo despistado.

Paseando entre las parras se dio cuenta de que era el único animal que se encontraba allí.

Sin embargo, al alzar su vista se quedó prendado de un espectacular racimo de uvas maduras, que brillaba resplandeciente sobre su cabeza.

Al fijarse con más detenimiento, recorrió su mente la idea de poder mitigar su hambre y su sed con aquella fruta tan sabrosa.

Por eso, comenzó a intentar trepar por las ramas de la parra, sin ningún éxito, y a dar saltos para intentar lograr su objetivo.

El esfuerzo realizado hacía que pareciese que las uvas cada vez estaban más lejos, lo que comenzó a desanimarlo.

Tras varias intentonas, el zorro se quedó mirando al racimo de uvas y, fruto de su impotencia, se autoconvenció de que las uvas todavía estaban verdes y que no merecía la pena estar dedicando su tiempo a un objetivo que, en el fondo, no era de su agrado.”

 

La entrada Desmontando mitos empresariales: el zorro y las uvas se publicó primero en OGE Consultores.

No obstante, hoy queremos analizar contigo este cuento desde otro ángulo muy distinto, tratando de reflexionar sobre las útiles enseñanzas que nos muestra esta historia, pero desde una perspectiva netamente empresarial, que puedas aplicar a tu trabajo diario.

Como podrás observar a continuación, desde OGE Consultores te invitamos a ir un paso más allá de la ‘manida’ comparación entre la cigarra y la hormiga, ya que consideramos que lo realmente importante es profundizar en todos los aspectos positivos que se pueden identificar en el comportamiento de esta última, fundamentales para el crecimiento y consolidación de tu negocio a corto, medio y largo plazo.

Carácter proactivo y capacidad de anticipación a los cambios del entorno

En primer lugar, el principal secreto del éxito de la hormiga reside en su conocimiento y aceptación de que las estaciones son cíclicas y que, por tanto, a un verano caluroso y con buena cosecha seguirá, inevitablemente, un invierno frío y sin recursos.

De esta forma, al disponer de esta información y tomar conciencia de las amenazas que esto supone para su supervivencia, la hormiga puede anticiparse a estos cambios y tomar las medidas adecuadas para minimizar el efecto del ‘cambio estacional’, transformando una amenaza en oportunidad.

Establecimiento de una planificación que guíe sus actuaciones

A partir del punto anterior, la hormiga dispone de suficiente tiempo para establecer una planificación adecuada a sus necesidades, y definir toda una serie de objetivos operativos que guíen sus actuaciones y, además, establecer los mecanismos de control adecuados para detectar y corregir posibles desviaciones relacionadas con la consecución de sus objetivos estratégicos.

El secreto está en establecer una organización correcta de sus tareas diarias

Este es un aspecto casi tan importante como la capacidad de anticipación y el desarrollo de una correcta planificación, y que, al mismo tiempo, los complementa a la perfección.

Mientras que los dos elementos anteriores tienen un carácter más teórico, el desarrollo de una organización adecuada permite distribuir las cargas de trabajo entre los distintos días que tenemos de plazo para alcanzar una meta.

Capacidad de enfrentarte a los problemas en lugar de eludir tu responsabilidad

Para finalizar, consideramos necesario destacar la fortaleza de la hormiga para cumplir día a día sus micrometas, convencida de que lo realmente importante es su objetivo final.

Si bien en el cuento no profundiza en este tema, es lógico pensar que, durante el verano, la hormiga tuvo que enfrentarse a diversos obstáculos, como días de calor excesivo, tormentas veraniegas inesperadas o la amenaza de depredadores.

Sin embargo, estas no fueron excusas para aplazar sus tareas, teniendo todo preparado para afrontar de la mejor forma posible la llegada del crudo invierno.

La entrada Desmontando mitos empresariales: la cigarra y la hormiga se publicó primero en OGE Consultores.

Ante esta situación, y a pesar del duro aprendizaje que ha supuesto pasar por situaciones de recesión y crisis anteriores, como la que se prolongó entre los años 2008 y 2015, de la que todavía no hemos llegado a reponernos plenamente, todavía se percibe la existencia de empresas que adolecen de lo que podríamos llamar ‘miopía empresarial’.

Realizando un símil con esta conocida anomalía visual, la miopía empresarial hace referencia a la dificultad de percibir y analizar con claridad aquellos aspectos del mercado y el entorno que se encuentran a cierta distancia, en este caso temporal, y cuyo principal síntoma se basa en limitar las actuaciones relativas a la gestión de tu negocio a aspectos estrictamente cortoplacistas.

Si esto ocurre, y no se toman las medidas adecuadas para corregir este problema, se correrá el riesgo de prescindir de aquellos elementos que condicionarán el crecimiento y estabilidad de tu negocio a medio y largo plazo, obligándote a actuar de una forma reactiva en lugar de proactiva.

Por eso, será tremendamente importante que no solo concentres tu atención en la toma de decisiones empresariales de carácter meramente operativo, indispensables para la gestión de tu día a día, sino que, además, dediques una parte de tu tiempo a indagar lo más posible sobre los distintos cambios y tendencias que se están produciendo en tu entorno, para identificar en qué medida pueden afectar a tu futuro empresarial.

Solamente de esta forma podrás contar con las herramientas necesarias para anticiparte a las diferentes amenazas que se produzcan en tu mercado de actuación, o en el entorno en el que desarrollas tu actividad, y disponer del tiempo suficiente para hacerles frente o, incluso, transformarlas en oportunidades competitivas enormemente valiosas para ti.

La entrada ¿Realmente hemos aprendido de las crisis anteriores? se publicó primero en OGE Consultores.

Así, es normal que la notificación de una factura, y más aún la entrega de un presupuesto previo, genere una situación poco confortable, que te puede hacer pensar que estás aplicando un precio excesivo por tu trabajo, sobre todo si tu actividad está relacionada con la prestación de servicios profesionales.

En numerosas ocasiones, esto suele llevarte a tratar de evitar esta confrontación mediante la reducción de los honorarios que, conforme a tus estimaciones, deberías aplicar por la realización de tu trabajo, con tal de conseguir un nuevo cliente o fidelizar a un cliente actual, generándote una cierta sensación de descontento personal.

Desde OGE Consultores consideramos necesario que tengas presente la importancia de aplicar un margen adecuado al desarrollo de tu trabajo diario, ya que, en caso contrario, estarás contribuyendo activamente a devaluar tus propios servicios, en lugar de dotarlos de una mayor relevancia de cara al exterior.

Debes tener presente que, aunque consideres que esta es una buena forma de consolidar tu cartera de clientes, la única manera de conseguir realmente este propósito será a través de tu profesionalidad, implicación y calidad de servicio.

Para ayudarte a reflexionar sobre este aspecto, hoy queremos contarte una historia que circula por la red, y que probablemente habrás escuchado alguna vez, pero que consideramos muy válida en relación a este conflicto interno que suele presentarse ante ti en cada presupuesto o factura.

“La producción industrial de una gran multinacional se estaba viendo afectada por una avería en uno de sus generadores, que ningún experto era capaz de solucionar.

La empresa no solo había recurrido a todos sus técnicos de mantenimiento internos, sino que había reclamado sin éxito los servicios de la mayor parte de empresas de reparación industrial del país.

Como última posibilidad, decidió contactar con un antiguo empleado, que contaba con más de 15 años de experiencia en la profesión, precisamente trabajando con dicha máquina, y que había decidido montar su propio negocio hacía tan solo unos meses.

Tras varios minutos de observación, el antiguo trabajador accionó cuatro botones del panel de mandos que controlaba el funcionamiento del mecanismo del generador, solucionando por fin el fallo técnico que impedía que este funcionara a pleno rendimiento.

El consejo de administración de la compañía, tremendamente agradecido, le invitó a que les presentara una factura por sus servicios, aunque todo se tornó en sorpresa y desaprobación al comprobar que este solicitaba 15.000 euros.

“¿Cómo puedes pedir 15.000 euros por darle a cuatro botones?”, le preguntó indignado el director general de la compañía.

“No, ese desglose no es correcto”, respondió con firmeza el exempleado. “Por darle a cuatro botones solo les cobraré 10 euros. Los 14.990 euros restantes son por conocer qué cuatro botones era necesario apretar.””

 

La entrada Desmontando mitos empresariales: la factura ´desorbitada’ se publicó primero en OGE Consultores.

No obstante, a la hora de abordar esta tarea, esencial para el futuro de tu empresa a medio y largo plazo, se suele caer en el error de considerar esta transformación digital como la solución a todos los males, o deficiencias estructurales, que están presentes en la organización y, en la práctica, lastran su consolidación y crecimiento.

En este punto, desde OGE Consultores siempre hemos apostado, y apostaremos, por aconsejar a nuestros clientes y colaboradores el desarrollo de una transformación digital sostenible, en la que las mejoras digitales que se incorporen al funcionamiento de la empresa en cuestión estén sustentadas por unos cimientos firmes de carácter estratégico, o analógico.

Al menos hasta que los sistemas de Inteligencia Artificial sean capaces de pensar y aprender por nosotros, para lo que por suerte o por desgracia queda bastante tiempo, la implementación de una transformación digital exitosa estará condicionada a la realización de una reflexión en profundidad sobre lo que tu empresa es y, sobre todo, sobre lo que quiere ser, para que, a partir de este ‘análisis analógico’, puedas identificar las herramientas digitales más adecuadas para alcanzar estos objetivos.

No debemos olvidar que el acierto en la incorporación de procesos digitales en la estructura y funcionamiento diario de tu empresa estará supeditado totalmente a los procesos que se hayan definido previamente en el seno de la organización, por lo que, si existe un error de base en su concepción, estarán marcados por un sesgo que, a la larga, afectará a la evolución de tu organización.

Por eso, la transformación digital debe ir de la mano, en todo momento, de una necesaria evaluación estratégica y operativa de la organización con un enfoque 360°, que permita identificar los procesos internos esenciales y auxiliares que conviven en la ella y, al mismo tiempo, detectar las relaciones y sinergias existentes.

Si opinas como nosotros, pero consideras que esta tarea se escapa de tus posibilidades, por su considerable envergadura, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que estaremos a tu disposición para asesorarte y acompañarte en esta travesía, mediante el diseño, desarrollo e implementación de un proceso integral de consultoría estratégica adaptado totalmente a las necesidades de transformación digital de tu empresa.

¿Hablamos?

La entrada Transformación digital sí, pero desde la reflexión analógica se publicó primero en OGE Consultores.

Pero, del mismo modo, es innegable que aquellas que enfocan su actividad y líneas de actuación hacia el largo plazo, en lugar de centrarse en una visión cortoplacista del mercado, estarán más preparadas para anticiparse a los cambios del entorno, aprovechar antes que nadie las oportunidades que se presenten y, sobre todo, hacer frente de la mejor forma posible a las posibles amenazas que puedan afectar a su estabilidad.

A partir de esta idea, desde OGE Consultores hoy queremos reflexionar contigo sobre la moraleja empresarial que puede ofrecernos uno de los relatos más conocidos y famosos de nuestra cultura popular, como es el cuento de los tres cerditos.

Esta historia cuenta la decisión de tres hermanos porcinos que, ante la posibilidad de ser atacados por un temido lobo, decidieron construirse, cada uno de ellos, su propia casita.

Así, el primero de ellos, menos trabajador y más juguetón que los demás, pensó en no dedicar demasiado tiempo a esta tarea y se fabricó una pequeña choza de paja.

El segundo, que era algo más trabajador, pero le gustaba vivir al día, tomó la decisión de hacerse una casa de madera, para protegerse un mejor del mal tiempo y de la posible amenaza de pequeños depredadores.

Por último, el tercero de los hermanos, al que le gustaba trabajar, sentía curiosidad por mejorar día a día y siempre pensaba en cómo conseguir que sus actos le dieran resultado durante el mayor tiempo posible, no lo dudó un segundo y se construyó un hogar tremendamente resistente, a base de ladrillo y cemento.

Como estamos seguros de que sabrás, por lo que no vamos a detenernos en exceso en los detalles de este relato, pasado un tiempo el lobo feroz se acercó a la zona del bosque en la que estos tres cerditos residían y fue derribando las casas de los dos primeros, que no habían tomado las medidas necesarias para protegerse de este ataque, y que tuvieron que refugiarse en la vivienda del cerdito más previsor.

Por suerte, cuando el lobo intentó atacar esta casa, todos sus intentos (y soplidos) fueron insuficientes para derribar sus firmes muros y acabó desistiendo de pegarse el gran festín que esperaba, yéndose a buscar otras presas más accesibles que no estuvieran tan preparadas para protegerse de su ataque.

Como probablemente habrás deducido, este cuento constituye un buen ejemplo de la extraordinaria importancia de aprovechar los periodos de bonanza y buenos resultados en tu negocio para, en lugar de acomodarte y pensar que esta situación será eterna, sentar las bases estratégicas y operativas que te permitirán estar preparado para el momento en el que las condiciones del entorno cambien y haya que hacer frente a unas condiciones del mercado menos propicias.

Solamente aquellos negocios que tengan esta previsión a largo plazo de lo que es necesario para garantizar la estabilidad presente y futura de su actividad, dispondrán de los medios y herramientas necesarias para mantenerse en pie y seguir creciendo, por mucho que sople el viento.

La entrada Desmontando mitos empresariales: los tres cerditos se publicó primero en OGE Consultores.

El hecho de tomar una postura constructiva, e incluso positiva, sin caer en el exceso, es esencial para encarar el futuro con las herramientas necesarias para alcanzar el éxito, ya que, de forma inconsciente, enfocaremos cada reto centrándonos únicamente en la identificación de posibles soluciones, en lugar de dejarnos llevar por la dificultad de los problemas y obstáculos que tenemos delante.

Para reflexionar sobre este aspecto, desde OGE Consultores hoy queremos que conozcas y extraigas tu propio aprendizaje de nuestra versión adaptada de un conocido cuento motivador, como es el de ‘La cucaña imposible’, que pasamos a mostrarte a continuación:

“Hace bastante tiempo, un pequeño pueblo decidió organizar en sus fiestas una competición para diversión de sus habitantes, que aunase la agilidad y la fuerza. Para ello, se instaló un mástil liso de madera de 10 metros de altura, que además cubrieron de grasa, con el fin de que resultase más resbaladizo.

El concurso consistía en retar a los participantes a alcanzar el punto más alto del poste, en el que se colocó un pañuelo.

Ante la gran dificultad de la prueba, prácticamente todos los asistentes concluyeron que se trataba de una prueba imposible.

Los primeros participantes, incrédulos ante tal situación, comenzaron a realizar su escalada, pero todos desistieron antes de superar los primeros 3 metros de altura.

Esto reforzó la negatividad de los asistentes, hasta el punto de que, algunos de los que se habían apuntado inicialmente, rehusaron incluso intentarlo.

En ese momento, se acercó al poste el último participante, que se quedó varios minutos observándolo desde su base, sin prestar atención a los comentarios que sonaban a su alrededor, invitándole a abandonar.

Después de un tenso tiempo de espera, comenzó a ascender sin mirar siquiera al resto de asistentes.

Sorprendentemente, fue trepando poco a poco, con un ritmo decidido, pero sin dejar que las prisas y la impaciencia le llevaran a cometer un error.

Al alcanzar la mitad del poste, muchas personas le comenzaron a gritar que descendiese, para evitar una caída que le podría causar varias lesiones.

No obstante, este aguerrido competidor siguió ascendiendo lentamente, hasta que logró, por fin, alcanzar el punto más alto y coger el pañuelo que le convertía en vencedor.

Una vez abajo, fue aclamado por todos los asistentes, aunque mantuvo en todo momento su serenidad y silencio.

Cuando se acercó la corporación municipal para darle el premio, el alcalde no pudo resistir la curiosidad y le preguntó: “¿Cómo has conseguido dejar a un lado los comentarios negativos y alcanzar la cima?”.

En ese momento, el vencedor sonrió y, con la misma tranquilidad de siempre, se quitó los tapones que tenía en sus oídos.”

 

La entrada Desmontando mitos empresariales: la cucaña imposible se publicó primero en OGE Consultores.

De hecho, en periodos del año como el que nos encontramos actualmente, en el que se acumula la finalización del ejercicio 2021 con la necesidad de presentar tus declaraciones y resúmenes anuales de IVA e IRPF, esta sensación puede que se incremente aún más.

No obstante, desde OGE Consultores estamos decididos a tratar de elevar tu ánimo en este sentido, trasladándote un tiempo atrás, al mismo momento en el que tomaste esta decisión, a través de un conocido relato de Antoine de La Fontaine, como es la fábula del Lobo y el Mastín.

“Un día, hace ya bastante tiempo, se encontraron en un bosque un lobo bastante delgado, fruto de la falta de alimento en invierno, y un mastín robusto y bien alimentado.

Conscientes de lo desigual de la disputa, en lugar de pelear decidieron entablar una conversación, en la que el mastín invitó al lobo a que dejase su vida nómada y salvaje, para disfrutar de los beneficios y calidad de vida que podría obtener si se dejase amaestrar por el ser humano.

Ante ese ofrecimiento, el lobo estuvo tentado de aceptar la propuesta del mastín y convertirse en un animal doméstico más, hasta que vio el collar que el mastín tenía en el cuello y las rozaduras que este le provocaba cuando se encontraba atado por sus dueños en la finca en la que residía.

Por ese motivo, el lobo dejó sus dudas atrás y, agradeciéndole al mastín su consejo, le confesó que no podía aceptar su invitación, ya que no había nada en este mundo como la posibilidad de sentirse libre y dueño de tus decisiones y tus actos.

Desde aquel día el lobo sigue vagando, solo o en compañía de su manada, por los bosques, con la tranquilidad de que tomó la decisión correcta.”

Al igual que en esta fábula, todos y cada uno de los que hemos tomado la decisión de emprender una trayectoria profesional por cuenta propia, con independencia de las motivaciones que nos hayan llevado a ella, somos plenamente conscientes de los riesgos y dificultades que entraña realizar malabarismos día a día, sin la seguridad que nos ofrecería la ‘red’ de formar parte de una empresa como trabajadores por cuenta ajena.

No obstante, como comentamos en una publicación anterior en este blog, en nuestra mano está conseguir que nuestra forma de actuar esté más relacionada con el papel de un bombero, todo el día apagando fuegos, o con el de un director de una orquesta, poniendo todo de nuestra parte para ejecutar a la perfección la mejor de las sinfonías.

La entrada Desmontando mitos empresariales: el lobo y el mastín se publicó primero en OGE Consultores.

No obstante, sí que es menos habitual que establezcas tu punto de mira en el comportamiento de otros seres de los que deberíamos aprender mucho más y que, en numerosas ocasiones, deberían servirnos de modelo, como son las distintas especies que componen el reino animal.

En este punto, desde OGE Consultores queremos invitarte a que reflexiones sobre cómo la mayor parte de las especies animales subsisten gracias a la priorización del comportamiento grupal y el trabajo en equipo, por encima de sus propios intereses individuales.

Un ejemplo claro de este aspecto lo podemos observar en el caso de las aves migratorias, que realizan desplazamientos de cientos, o incluso miles de kilómetros, gracias a la implicación y solidaridad de todos aquellos que integran la bandada.

Así, el hecho de que numerosas especies de aves migratorias adopten el vuelo en forma de ‘V’ para desplazarse hacia zonas más cálidas en invierno, y más frescas en verano, se explica porque es la formación que mejor optimiza los esfuerzos del grupo.

De esta forma tan original de apostar por el trabajo en equipo, las primeras posiciones son ocupadas por los miembros más jóvenes y fuertes, rotando durante el vuelo para descansar, con el fin de actuar como ‘punta de lanza’ para conseguir que el resto de integrantes se aprovechen así de una menor resistencia del viento.

Gracias a este comportamiento en equipo, pueden realizar sus desplazamientos en menos tiempo, reduciendo así el riesgo de ser atacados por especies depredadoras, y encontrar los mejores lugares para instalarse al llegar a su destino, beneficiándose de la experiencia de los miembros más veteranos, que ya han realizado esa ruta en anteriores ocasiones.

Como puedes observar, este modelo de actuación guarda unas especiales similitudes con lo que debería ser el trabajo en equipo ideal dentro de una organización.

En la medida en que los recursos humanos que componen una entidad se mantengan unidos, coordinados y enfocados hacia un objetivo común, será mucho más sencillo solventar cualquier dificultad que se encuentren en su travesía.

Por el contrario, si no es así y cada uno de ellos se enfoca únicamente hacia sus propios intereses individuales, se podrán obtener buenos resultados, pero estos serán más fruto de la casualidad que de la causalidad.

La entrada El secreto del trabajo en equipo: el vuelo de las aves migratorias se publicó primero en OGE Consultores.

“Hace ya algún tiempo, un matrimonio de granjeros, que pasaba por frecuentes dificultades económicas, descubrió que una de sus gallinas, como por arte de magia, ponía cada día un huevo de oro.

Gracias a este hallazgo, el matrimonio pasó a convertirse en la familia más rica y respetada de su aldea, dedicando los beneficios que obtenían de su sorprendente gallina a toda clase de fiestas y lujos.

A tal punto llegó su acelerado tren de vida, que la frecuencia con la que la gallina ponía nuevos huevos no era suficiente para hacer frente a los gastos de sus dueños, por lo que decidieron matarla para acceder a la ‘mina de oro’ que, supuestamente, habría en su interior.

Y así fue como este matrimonio de granjeros, presos de su avaricia, acabaron con la fortuna que la suerte les había ofrecido.”

A partir de esta lectura, desde OGE Consultores nos gustaría enfocar su mensaje desde una perspectiva más empresarial, orientando su moraleja hacia los siguientes aspectos.

El papel de la planificación estratégica

En primer lugar, este cuento nos debe servir para tomar conciencia de la necesidad de disponer de una planificación estratégica en tu negocio, que te permita saber a qué aspectos es preferible dedicar los beneficios obtenidos, tanto a través de su actividad ordinaria como los que puedan generarse de forma extraordinaria o, en cierto modo, inesperada.

En contra de lo que solemos pensar, el proceso de planificación estratégica debe llevarse a cabo, preferiblemente, en periodos de bonanza, y no cuando nos vemos inmersos en una crisis, ya que esta será la mejor forma de orientar estos recursos hacia la consecución de nuestros objetivos empresariales, y mantener así una tendencia positiva en el tiempo.

La importancia de la reinversión de beneficios y la diversificación de riesgos

En relación con el punto anterior, es conveniente tener en cuenta la necesidad de que los beneficios que se obtengan en el seno de un negocio, se reinviertan en su crecimiento y consolidación, en lugar de dedicarlos a inversiones o gastos ajenos a la actividad empresarial.

Si el matrimonio de granjeros se hubiera dedicado a mejorar las instalaciones de su granja, y a abordar nuevos proyectos, y no a gastar su dinero en fiestas y lujos, no hubieran necesitado obtener más recursos y tomado esa fatídica decisión o, al menos, podrían haber minimizado el tremendo error de matar a su gallina de los huevos de oro, ya que dispondrían de una granja más moderna y una economía perfectamente saneada.

La necesidad de cuidar a tus clientes

Para finalizar, a partir de esta fábula es conveniente tener presente el papel esencial que desempeña la cartera de clientes de tu empresa, ya que es, realmente, dónde se encuentra la principal y, podríamos decir, única fuente de recursos de tu negocio, si dejamos a un lado las aportaciones de capital y la capacidad de endeudamiento externo.

En la medida en identifiques con claridad quiénes son tu ‘gallina de los huevos de oro’, y realices las actuaciones necesarias para mimarlos e incrementar su satisfacción y fidelización, en lugar de tratar de intensificar en exceso su volumen de compras desde una perspectiva cortoplacista, estarás sentando las bases para afianzar tu posición competitiva y expectativas de crecimiento en tu mercado de actuación.

La entrada Desmontando mitos empresariales: la gallina de los huevos de oro se publicó primero en OGE Consultores.